Редакция от 20 октября 2026 года. Часть Публичной оферты (https://club.neo-lady.com/publichnaya_oferta).
| Услуга | Условия возврата |
|---|---|
| План Б (30 дней) | Если доступ не открыт — возврат полностью. После открытия доступа — за вычетом фактических расходов; расчёт приводится в ответе на заявление |
| План А (с Картой пути): часть «План на 30 дней» | Как План Б |
| План А (с Картой пути): встреча «Карта пути» | Отказ не позднее чем за 24 часа до встречи — стоимость встречи возвращается полностью (кроме комиссии платёжного сервиса, если она не возвращается). Отказ или перенос позднее чем за 24 часа, неявка, неподключение в течение 15 минут от начала, неявка на перенесённую встречу — стоимость встречи не возвращается: исполнение стало невозможным по вине Заказчика (см. ниже). Если встреча проведена — стоимость встречи не возвращается, услуга оказана |
| Путь NEO LADY | Отмена (ответ «Отмена» на любое письмо NEO LADY или письмо на winbergmarina@yandex.ru) прекращает дальнейшие списания. Возврат за неиспользованную часть периода — по заявлению, пропорционально неиспользованным дням, за вычетом фактических расходов |
| Консультация 60 минут | Те же правила, что для встречи «Карта пути»: отказ не позднее чем за 24 часа — возврат полностью; позднее, неявка или неподключение в течение 15 минут — не возвращается; если консультация состоялась — не возвращается |
| Пакет из 3 консультаций | Возврат за непроведённые консультации по правилам для консультации 60 минут; проведённые и пропущенные без предупреждения за 24 часа консультации не возвращаются |
Перенос встречи или консультации. Один раз, если Заказчик сообщил не позднее чем за 24 часа до начала. Повторный перенос не предоставляется. Подробнее — в Приложении 2 к Оферте.
Почему при неявке стоимость встречи не возвращается. После записи выбранное время закрепляется за Заказчиком и не предлагается другим клиентам, Исполнитель готов провести встречу в назначенное время. Если Заказчик не предупредил об отказе или переносе не позднее чем за 24 часа, не пришёл или не подключился в течение 15 минут, исполнение становится невозможным по вине Заказчика, и услуга подлежит оплате в полном объёме (п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ). Штраф, неустойка и иные суммы сверх стоимости встречи не удерживаются.
Пример. «План + Карта пути» стоит 3 990 ₽, из них встреча — 2 000 ₽. Клиентка не пришла на встречу и не предупредила. Стоимость встречи не возвращается. План на 30 дней остаётся у неё в личном кабинете.